כשהלקוח הגיע אלינו, נקודת הפתיחה הייתה קשה: לאחר היעדרות של למעלה משנה מהצבא הוא נעצר, הוגש נגדו כתב אישום והוא עמד בפני מאסר ממושך והרשעה פלילית שעלולה הייתה להשפיע על עתידו גם שנים לאחר השחרור.
המערכת הצבאית התנגדה לשחרורו ממעצר ולא הייתה מוכנה לאפשר לו לחזור לשירות.
אפשר היה לקבל את עמדת המערכת ולנהל משא ומתן רק על מספר חודשי המאסר. אבל מבחינתנו, המאבק האמיתי לא היה רק על גובה העונש — אלא על החיים שיישארו ללקוח ביום שאחרי סיום ההליך.
לכן לא ויתרנו.
רתמנו את הניסיון שצברנו ואת ההיכרות העמוקה שלנו עם הפרקליטות הצבאית, בתי הדין, גורמי הכליאה והשיקום. הצגנו את נסיבותיו, בנינו עבורו תוכנית מתאימה ונאבקנו כדי לפתוח דלת שהמערכת ביקשה להשאיר סגורה.
בסופו של דבר הצלחנו לשלב אותו בבית הדין המשלב — הליך שיקומי מיוחד שבמסגרתו הוא שוחרר מהמעצר, חזר לצבא והשלים שירות צבאי מלא.
לא מדובר בקיצור דרך. במשך שנה שלמה הוא נדרש לעמוד בתנאים, להתייצב לדיונים, לשתף פעולה עם גורמי המקצוע, לקחת אחריות ולהוכיח התמדה ושינוי אמית
